Termos de Serviço

1. O serviço

A VITAL oferece ferramentas para cadastro de clientes, propostas, apólices, renovações, sinistros, tarefas, relatórios e áreas relacionadas, de acordo com o plano contratado. Recursos e limites de cada plano são os informados no site e na tela de contratação.

2. Cadastro e conta

• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• A pessoa que cria a conta declara ter poderes para representar a corretora.
• Cada usuário é responsável pela guarda da sua senha e pelas ações feitas com ela. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
• Os dados de cada corretora são mantidos separados dos de outras corretoras.

3. Período de teste, planos e pagamento

• Novos cadastros podem ter um período de teste, sem cobrança, com a duração informada no plano. Ao fim do teste, é preciso contratar um plano para continuar usando o sistema.
• A mensalidade é cobrada todo mês, no dia da contratação, pelo valor do plano vigente, por Pix ou cartão. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (Pix) e pelo Stripe (cartão), nossos provedores de cobrança.
• Não há fidelidade: o Cliente pode cancelar quando quiser em “Minha assinatura”. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Trocas de plano valem a partir da próxima cobrança, sem cobrança extra ou proporcional.
• Em caso de atraso, o Cliente será avisado. Persistindo o atraso além do prazo de tolerância, o uso do sistema pode ser suspenso até a regularização. Nenhum dado é apagado por falta de pagamento.

4. Uso adequado

É proibido usar a VITAL para atividades ilegais, tentar acessar dados de outras corretoras, burlar limites ou medidas de segurança, enviar código malicioso, sobrecarregar a plataforma de forma abusiva ou revender o acesso sem autorização. A VITAL pode suspender contas que descumpram estas regras.

5. Dados e privacidade

O Cliente é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes e segurados que cadastra na VITAL; a VITAL os trata como operadora, apenas para prestar o serviço contratado, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O Cliente deve ter base legal para os dados que inserir. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de terceiros (provedores de nuvem, pagamento e internet). Não garantimos funcionamento ininterrupto. O suporte é prestado pelos canais informados no site.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca VITAL e o seu conteúdo pertencem à VITAL. O Cliente recebe um direito de uso não exclusivo, durante a assinatura. Os dados inseridos pelo Cliente continuam sendo do Cliente.

8. Cancelamento e exportação de dados

Ao cancelar, o Cliente mantém o acesso até o fim do período pago. Após o encerramento, os dados são mantidos por um período para eventual retorno e, depois, eliminados conforme a Política de Privacidade, ressalvadas obrigações legais. O Cliente pode solicitar uma cópia dos seus dados antes disso.

9. Limitação de responsabilidade

A VITAL é uma ferramenta de apoio: as decisões comerciais e as informações lançadas (propostas, apólices, valores, prazos) são de responsabilidade do Cliente. Na extensão permitida em lei, a VITAL não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, e sua responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas e exigirão novo aceite na próxima contratação ou renovação. A versão vigente aparece no topo desta página.

11. Lei aplicável e contato

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Dúvidas, pedidos e reclamações podem ser enviados pelo formulário de contato do site sejavital.com.