Política de Privacidade

1. Quem é quem

• Dados da corretora e dos seus usuários (cadastro, cobrança, uso do sistema): a VITAL é a controladora.
• Dados dos clientes e segurados que a corretora cadastra na plataforma: a corretora é a controladora e a VITAL é a operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço, seguindo as instruções da corretora.

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, razão social, CPF ou CNPJ, endereço e dados de acesso (a senha é guardada de forma irreversível).
• Cobrança: plano, valores, vencimentos e situação dos pagamentos. Dados de cartão são informados na página do Stripe e não passam pela VITAL.
• Uso e segurança: registros de acesso (data, IP, navegador) e trilha de auditoria das ações no sistema.
• Dados inseridos pela corretora: informações de clientes, propostas, apólices, sinistros e documentos.

3. Para que usamos (finalidades e bases legais)

• Criar e manter a conta e prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Cobrar mensalidades e cumprir obrigações fiscais e legais (execução de contrato e obrigação legal).
• Proteger a plataforma contra fraudes e abusos, inclusive com verificação anti-robô (legítimo interesse).
• Responder pedidos de demonstração e contato (consentimento e procedimentos preliminares ao contrato).
• Melhorar e dar suporte ao serviço (legítimo interesse).

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para operar o serviço:

• Stripe e Mercado Pago: processamento de pagamentos e cobranças (cartão no Stripe, Pix no Mercado Pago).
• Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados em nuvem).
• Cloudflare (Turnstile): verificação anti-robô nos formulários públicos.
• ViaCEP: consulta de endereço pelo CEP (apenas o CEP é enviado).
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

5. Segurança

Adotamos medidas como conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas, chaves de integração cifradas, controle de permissões por perfil, separação dos dados de cada corretora, limites contra tentativas abusivas e registro de auditoria das ações. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente, conforme a lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, exercer direitos em processos e permitir o retorno do cliente. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos. Dados de clientes e segurados seguem as instruções da corretora, observados os prazos de guarda do setor de seguros.

7. Seus direitos

O titular pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Se você é cliente ou segurado de uma corretora que usa a VITAL, faça o pedido primeiro à corretora, que é a controladora dos seus dados; nós a apoiamos no atendimento.

8. Cookies

Usamos apenas o cookie essencial de sessão, necessário para você permanecer conectado, e armazenamento local para preferências de tela (tema e menu). Não usamos cookies de publicidade. O verificador anti-robô da Cloudflare pode definir cookies técnicos próprios.

9. Crianças e adolescentes

A plataforma é voltada a profissionais e empresas e não é destinada a menores de 18 anos.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política; a versão vigente e a data aparecem no topo desta página. Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, use o formulário de contato do site sejavital.com.